FAQ zur digitalen Gästeerfassung

pass4all ist mit jeder Art von Eintrittskarte kompatibel und kann selbst dort eingesetzt werden, wo keine Eintrittskarten gebraucht werden. (z. B. auf einem Markt, Volksfest, Weihnachtsmarkt)

Mit pass4all sind personalisierte Eintrittskarten nicht notwendig, da die Kontaktzuordnung anonymisiert über pass4all geschieht.

pass4all kann natürlich trotzdem mit personalisierten Tickets verwendet werden.

Nein. Sie können die App wieder schließen und sogar ihr Handy ausschalten.

Wenn sich sich beim Verlassen des Ortes wieder auschecken wollen, genügt es, die App dann wieder zu aktivieren.

Sie brauchen die App wirklich nur, wenn Sie sich aktiv ein- oder auschecken.

Nein. Die pass4all ist für Nutzer komplett kostenlos

Wenn Kinder mit ihren Eltern unterwegs sind, genügt der Check In über das Handy der Erwachsenen. Wir haben dazu auch das Feld „Begleitpersonen“ installiert. Dies kann über die Betreiber eingestellt werden. Im Infektionsfall erfolgt die Benachrichtigung an die Eltern. Achten Sie bitte auf die Bestimmungen der jeweiligen Institution, des Veranstalters etc.

Sind Jugendliche allein unterwegs, benötigen sie pass4all.

Unsere App ist für beide geeignet, da sie visuell bedienbar ist.

Das Gesundheitsamt setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie pass4all erlaubt haben, Ihnen Nachrichten zu senden, erhalten Sie zusätzlich eine Information per Push-Nachricht. Die Einstellung zu den Nachrichten entnehmen Sie bitte den Einstellungen auf Ihrem Handy.

Erst wenn sich tatsächlich jemand in Ihrer Nähe befand, der erkrankt ist, werden Sie vom Gesundheitsamt kontaktiert.

Im Google PlayStore und Apple AppStore ist sie verfügbar.

Ja, aber nur für die Registrierung und den manuellen Check-in / Check-out. Ansonsten läuft pass4all NICHT im Hintergrund und braucht dann auch keine Internetverbindung.

Nein. Da sie nicht im Hintergrund läuft, kann also auch keine Akkulaufzeit verbraucht werden.

Die pass4all App unterstützt Android ab Version 6.0 und iOS ab Version 12.

Aktuell ist sie in Deutschland in deutscher Sprache verfügbar. An der Übersetzung in andere Sprachen wird gearbeitet.

Wenn Sie ihr neues Handy per Datensicherung einrichten, werden alle Einstellungen automatisch übertragen.

Anderenfalls laden Sie bitte die pass4all-App über den App-Store erneut herunter.

Nein. Die App fragt Ihren Standort lediglich beim aktiven Check-in / Check-out ab, wenn Sie die App geöffnet haben. Unsere App scannt NICHT automatisch im Hintergrund!

Sollten Sie die Berechtigungen für Bluetooth bzw. Ortungsdienste bei Verwendung der App deaktivieren, steht Ihnen nur noch das Scannen von QR-Codes zur Verfügung. Sofern Betreiber den Einlass mit Bluetooth-Beacons ausgestattet haben, wäre ein Check In dann nicht möglich.

Eine Verknüpfung mit Smartwatches wird aktuell geprüft.

nein

Bitte lesen Sie dazu unsere Startseite zum Abschnitt Corona-Warn-App.

Ja. Jede App agiert eigenständig.

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Wir freuen uns auf Ihre Ideen, Verbesserungsvorschläge etc. über unseren Kontakt.

Selbstverständlich. Ihre Daten, die von Ihrem Handy an unsere Server gesandt wurden, werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

Ihre Daten werden auf Ihrem Handy anonymisiert und verschlüsselt an unsere Server gesandt. DSGVO-konform werden diese nach vier Wochen automatisch gelöscht.

Bitte schauen zunächst auch in Ihrem Spamordner nach. Gegebenenfalls haben Sie Ihre Email-Adresse nicht korrekt eingegeben? Wiederholen Sie bitte den Prozess. Achten Sie auf den Hilfehinweis zur Nutzung von Umlauten und Sonderzeichen. Versuchen Sie es ggfs. mit einer anderen Email-Adresse. Vielen Dank

Bitte tragen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Postleitzahl Ihres Hauptwohnsitzes sowie Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Dies ist eine datensparsame Erhebung, die den Gesundheitsämtern die Arbeit wesentlich erleichtert.

Nein. Die pass4all ist für Nutzer komplett kostenlos

Im Google PlayStore und Apple AppStore ist sie verfügbar.

Die pass4all App unterstützt Android ab Version 6.0 und iOS ab Version 12.

Aktuell ist sie in Deutschland in deutscher Sprache verfügbar. An der Übersetzung in andere Sprachen wird gearbeitet.

Bitte öffnen Sie Ihre E-Mail mit dem Betreff „Ihre Schnelltest Registrierung“. Anschließend öffnen Sie den Link unter 2) zum Verbinden Ihres QR-Codes mit der App. Entweder öffnet sich ein Fenster (wählen Sie hier „pass4all Registrierung“ aus), oder Sie werden auf eine Webseite weitergeleitet. Klicken Sie dort auf den Button „Schnelltest-ID mit pass4all App verbinden“. Sollte sich weiterhin kein Fenster mit „Schnelltest-ID mit pass4all App verbinden“ öffnen, kopieren Sie bitte den Link unter 2) und öffnen diesen  in Google Chrome.

Eine erneute Registrierung ist nicht notwendig. Bitte öffnen Sie Ihre E-Mail mit dem Betreff „Ihre Schnelltest Registrierung“. Bitte öffnen Sie den Link unter 2) zum Verbinden Ihres QR-Codes mit der App. Entweder öffnet sich ein Fenster (wählen Sie hier „pass4all Registrierung“ aus), oder Sie werden auf eine Webseite weitergeleitet. Klicken Sie dort auf den Button „Schnelltest-ID mit pass4all App verbinden“. Sollte sich weiterhin kein Fenster mit „Schnelltest-ID mit pass4all App verbinden“ öffnen, kopieren Sie bitte den Link unter 2) und öffnen diesen  in Google Chrome.

Wichtig ist, dass Sie bereits den QR-Code am Eingang des Testzentrums/der Apotheke abgescannt haben. Ist dies nicht der Fall können Sie den Code auf der Website des Testzentrums/der Apotheke nachträglich scannen. Falls dies nicht angeboten wird, suchen Sie alternativ das Testzentrum/die Apotheke erneut auf und scannen den QR-Code vor Ort. Sofern Ihr Testergebnis vorliegt, wird Ihnen dies nach dem Scan umgehend angezeigt. Sollte das nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihr Testzentrum/Ihre Apotheke.

Nein. Jede Person hat einen eigenen Account und einen persönlichen Schnelltest-Code in der App. Daher ist es notwendig, dass jede Person ein eigenes Smartphone besitzt. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, Testergebnisse von Kindern in die App mit aufzunehmen.

Ihr Testergebnis und die Dauer der Gültigkeit wird Ihnen in der Historie in der pass4all App angezeigt. Weitere (schriftliche) Bescheinigungen werden grundsätzlich nicht erstellt. Gern befragen Sie hierzu das Personal in Ihrem Testzentrum/Ihrer Apotheke.

Wenn Sie nur einen schwarzen Bildschirm sehen, haben Sie die Berechtigung zur Nutzung der Kamera noch nicht erteilt. Bitte öffnen Sie Ihre App-Einstellungen, wählen pass4all und geben die entsprechende Berechtigung.

Dazu haben wir ein Infoblatt vorbereitet.

Web Check-in

pass4all ist mit jeder Art von Eintrittskarte kompatibel und kann selbst dort eingesetzt werden, wo keine Eintrittskarten gebraucht werden. (z. B. auf einem Markt, Volksfest, Weihnachtsmarkt)

Nein. Sie können die App wieder schließen und sogar ihr Handy ausschalten.

Wenn sich sich beim Verlassen des Ortes wieder auschecken wollen, genügt es, die App dann wieder zu aktivieren.

Sie brauchen die App wirklich nur, wenn Sie sich aktiv ein- oder auschecken.

Wenn Kinder mit ihren Eltern unterwegs sind, genügt der Check In über das Handy der Erwachsenen. Wir haben dazu auch das Feld „Begleitpersonen“ installiert. Dies kann über die Betreiber eingestellt werden. Im Infektionsfall erfolgt die Benachrichtigung an die Eltern. Achten Sie bitte auf die Bestimmungen der jeweiligen Institution, des Veranstalters etc.

Sind Jugendliche allein unterwegs, benötigen sie pass4all.

Unsere App ist für beide geeignet, da sie visuell bedienbar ist.

Das Gesundheitsamt setzt sich mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie pass4all erlaubt haben, Ihnen Nachrichten zu senden, erhalten Sie zusätzlich eine Information per Push-Nachricht. Die Einstellung zu den Nachrichten entnehmen Sie bitte den Einstellungen auf Ihrem Handy.

Erst wenn sich tatsächlich jemand in Ihrer Nähe befand, der erkrankt ist, werden Sie vom Gesundheitsamt kontaktiert.

Ja, aber nur für die Registrierung und den manuellen Check-in / Check-out. Ansonsten läuft pass4all NICHT im Hintergrund und braucht dann auch keine Internetverbindung.

Nein. Da sie nicht im Hintergrund läuft, kann also auch keine Akkulaufzeit verbraucht werden.

Die pass4all App unterstützt Android ab Version 6.0 und iOS ab Version 12.

Aktuell ist sie in Deutschland in deutscher Sprache verfügbar. An der Übersetzung in andere Sprachen wird gearbeitet.

Wenn Sie ihr neues Handy per Datensicherung einrichten, werden alle Einstellungen automatisch übertragen.

Anderenfalls laden Sie bitte die pass4all-App über den App-Store erneut herunter.

Nein. Die App fragt Ihren Standort lediglich beim aktiven Check-in / Check-out ab, wenn Sie die App geöffnet haben. Unsere App scannt NICHT automatisch im Hintergrund!

Sollten Sie die Berechtigungen für Bluetooth bzw. Ortungsdienste bei Verwendung der App deaktivieren, steht Ihnen nur noch das Scannen von QR-Codes zur Verfügung. Sofern Betreiber den Einlass mit Bluetooth-Beacons ausgestattet haben, wäre ein Check In dann nicht möglich.

Eine Verknüpfung mit Smartwatches wird aktuell geprüft.

nein

Bitte lesen Sie dazu unsere Startseite zum Abschnitt Corona-Warn-App.

Ja. Jede App agiert eigenständig.

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Wir freuen uns auf Ihre Ideen, Verbesserungsvorschläge etc. über unseren Kontakt.

Selbstverständlich. Ihre Daten, die von Ihrem Handy an unsere Server gesandt wurden, werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

Ihre Daten werden auf Ihrem Handy anonymisiert und verschlüsselt an unsere Server gesandt. DSGVO-konform werden diese nach vier Wochen automatisch gelöscht.

Unbedingt. Ihre Daten werden verschlüsselt und anonymisiert über eine sichere Verbindung (SSL) übertragen und auf einem deutschen Server gelagert. Nur das Gesundheitsamt erhält auf Anfrage Ihre Daten. Nicht einmal der Veranstalter eines Events oder der Restaurantbesitzer erhalten Zugriff auf Ihre Daten.

Ihre Daten werden bereits auf Ihren Handy mit einem asynchronen Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt und über eine sichere Verbindung (SSL) zum pass4all-Server übertragen. Dort werden Ihre Daten anonymisiert abgelegt.

Jegliche weitere aktiven Vorgänge (Check-in) erfolgen ausschließlich mit diesen anonymisierten Schlüsseln.

Der Clou:
Nicht einmal der Betreiber der Location erhält Zugriff auf die anonymisierten Schlüssel!

Dank der pass4all-Technologie ist im Infektionsfall für das Gesundheitsamt die Nachverfolgung gewährleistet!

Bitte tragen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Postleitzahl Ihres Hauptwohnsitzes sowie Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Dies ist eine datensparsame Erhebung, die den Gesundheitsämtern die Arbeit wesentlich erleichtert.

Auf Anforderung durch das Gesundheitsamt werden diese im Infektionsfall an das Gesundheitsamt übermittelt.

Ihre Daten werden bereits auf Ihrem Handy mit einem asynchronen Schlüsselverfahren (RSA-OAEP SHA-512) verschlüsselt und zusätzlich über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) an unsere Server übertragen. Die Verfahren folgen den Empfehlungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) laut der technischen Richtlinie „BSI TR-02102-1“. (mehr Informationen)

Lediglich zur Verifizierung wird einmalig zusätzlich die E-Mail-Adresse per SSL an unsere Server übertragen, welche nach erfolgter Bestätigung sofort wieder gelöscht wird.

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Ihre Daten werden auf Ihrem Handy anonymisiert und verschlüsselt an unsere Server gesandt. DSGVO-konform werden diese nach vier Wochen automatisch gelöscht.